الاقتصاد  
نسخ الرابط
 
   
   
 
  A A A A A
X
dot4line

%61 يستخدمون هواتفهم في التسوق

«ديلويت»: %19 من مبيعات متاجر التجزئة ستتم عبر الهواتف الذكية بحلول عام 2016

2012/08/06   05:19 م
شكرا لتصويت

التقيم التقيم الحالي 5/0
زيادة الاقبال على التسوق عبر الهواتف الذكية
  زيادة الاقبال على التسوق عبر الهواتف الذكية

التجارة الالكترونية في الدول العربية لاتزال أقل من %5 من السكان
الشباب أكثر المستخدمين للتجارة الالكترونية والتسوق عبر الهاتف النقال

تشير دراسة جديدة من ديلويت الى ان استخدام الهواتف الذكية في عمليات الشراء تساهم حالياً بنسبة %5.1 سنوياً من مبيعات متاجر التجزئة، أي ما يعادل 159 مليار دولار من المبيعات المتوقعة في العام 2012.ولأول مرة في تاريخ هذا القطاع، تقوم هذه الدراسة المعمقة تأثير الهاتف المحمول على مبيعات المتاجر.
وتتوقع ديلويت ان يحقق استخدام الهواتف المحمولة في التسوق، وفقاً لنسبة استخدامها من قبل المستهلكين، نمواً بنسبة %19 من مجموع مبيعات المتاجر بحلول العام 2016، لتحقق 689 مليار دولار في المبيعات المتأثرة بالهواتف المحمولة.ولدى المقارنة، ستتخطى مبيعات التجارة المباشرة عتبة الثلاثين مليار دولار بحلول تلك الفترة.
وفي منطقة الشرق الأوسط، وفي حين يبقى الاعتماد على التجارة الالكترونية منخفضاً، عرفت المبيعات عبر الانترنت ارتفاعاً سريعاً في السنتين الأخيرتين ومن المتوقع ان تواصل ارتفاعها هذا نظراً لديمغرافيات المنطقة.ووفقاً لتقرير الاعلام العربي الرابع، الذي تصدره ديلويت بالاشتراك مع النادي الاعلامي في دبي، فان التجارة الالكترونية في معظم الأسواق العربية الاقليمية العربية، باستثناء الامارات، تبقى دون عتبة %5 من السكان مع تركيز العمليات بشكل أساسي على حجز البطاقات (الرحلات، الحفلات) الا ان المنصة الرقمية تتمتع بامكانيات كبيرة للنمو بالنظر الى الديمغرافيات المشجعة في منطقة الشرق الأوسط (ومنها ان %25 من السكان هم دون الخامسة والعشرين من العمر).بالاضافة الى ذلك، وبالنظر الى الاقبال الاقليمي المرتفع على الهواتف الذكية والهواتف المحمولة، من المتوقع حصول ارتفاع في نشاط التجارة عبر الهواتف المحمولة والتواصل الاجتماعي عليها.
مع استخدام حوالى نصف الشعب الهواتف الذكية في بلدان مثل الامارات، نشهد ميلاً قوياً الى تنزيل تطبيقات الهواتف الذكية واستخدامها.ووفقاً لتقرير الاعلام العربي، يحمل مستخدمو الهواتف الذكية ما يصل الى معدل 32 تطبيقاً على هواتفهم الذكية ويعمد أكثر من %50 منهم الى تنزيل تطبيقات بانتظام على هواتفهم.
وقال حوالي نصف مالكي الهواتف الذكية الأمريكيين (%48) ان هواتفهم قد أثرت على قراراتهم في شراء غرض معين في متجر، كما وتشير الدراسة الى ان استخدام الهواتف الذكية من قبل المستهلكين يميل الى الارتفاع في نقطة الشراء أو قربها.وبناء على دراسة ديلويت، فان أكثر من 6 من أصل 10 (%61) من مالكي الهواتف الذكية الذين يستخدمونها للتسوق قد فعلوا ذلك أثناء التسوق في المتجر، في حين يراجع أكثر من النصف (%52) هواتفهم الجوالة وهم في طريقهم الى المتجر.
في السياق عينه، يميل المستهلكون الذين يستخدمون بامتياز هواتفهم الذكية الى القيام بعملية شراء أكثر من أولئك الذين لا يملكون هاتفاً من هذا النوع أو لا يستخدمونه لمساعدتهم في عملية الشراء في المتجر.ولدى سؤالهم عن آخر رحلة تسوق لهم، يشير حوالى ثلاثة أرباع (%72) من مالكي الهواتف الذكية الذين شملتهم الدراسة الى أنهم قاموا بعملية شراء في ذلك اليوم، مقارنة مع %63 من المشاركين الذين لم يستخدموا هاتفاً.علماً ان مستخدمي الهواتف الذكية كانوا أكثر ميلاً للقيام بعملية شراء في النهاية: ومن بين أولئك الذين لم يشتروا شيئاً في رحلتهم الاخيرة، استخدم %59 منهم هاتفاً ذكياً للشراء في النهاية، مقارنة مع %22 فقط من أولئك الذين لم يستخدموا هاتفاً.

تطبيقات على الهاتف

ان تطبيقات الهاتف المحمول هي على ما يبدو شغل المستهلك الشاغل.فقد أشار حوالى 4 من أصل 10 (%37) من مالكي الهواتف الذكية الذين شملتهم الدراسة والذين استخدموا الهواتف الذكية في آخر رحلة تسوق لهم الى أنهم استخدموا تطبيقاً للتسوق من هاتف يعود لطرف ثالث، في حين استخدم أكثر من الثلث (%34) تطبيق هاتف عائد لبائع التجزئة.

تسارع التسوق


ان اعتماد الهواتف الذكية الى جانب حماسة المستهلكين لاستخدام أجهزتهم للتسوق يساهم أيضاً في تزايد عامل تأثير الهاتف المحمول.وتشير دراسة ديلويت الى ان المستهلكين يقبلون على شراء الهواتف الذكية ويلجؤون اليها لمساعدتهم في عملية التسوق، مسجلين بذلك زيادة في استخدام الهواتف الذكية للتسوق في المتاجر بنسبة %40 بعد مرور الأشهر الستة الأولى من تملك هذه الاجهزة.وعلى وقع استخدامها للمرة الأولى، يستمر مالكو هذه الهواتف في استخدامها في 50 الى %60 من رحلات تسوقهم الى المتجر وفقاً لفئة المتجر الذي يقصدونه.
ان عامل تأثير الهاتف المحمول أقوى بين المتسوقين الشباب، علماً أنه ومع تقدم هذه الشريحة من المستهلكين بالعمر سيكون معظم المستهلكين في متاجر التجزئة مزودين بالهواتف الذكية.وفي دراسة ديلويت، أشار حوالي 7 من أصل 10 مالكي هواتف ذكية (%67) تتراوح أعمارهم بين 14 و34 عاماً الى أنهم قد استخدموا أجهزتهم للتسوق، في حين يشير %55 منهم الى ان هواتفهم الذكية قد أثرت على قرارهم في الشراء.


أخبار ذات صلة dot4line
التعليقات الأخيرة
dot4line
 

!function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0], p = /^http:/.test(d.location) ? 'http' : 'https'; if (!d.getElementById(id)) { js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = p + "://platform.twitter.com/widgets.js"; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); } } (document, "script", "twitter-wjs");
82.0017 		 
 
 
إعلن معنا
موقع الوطن الإلكترونية – حقوق الطبع والنشر محفوظة
 
Top