الاقتصاد  
نسخ الرابط
 
   
   
 
  A A A A A
X
dot4line

تطلق خدمة جديدة تحت اسم «مواهب صلة»

«صلة الخليج» توفّر المهارات المتخصصة في مراكز الاتصال للشركات

2012/07/03   08:12 م
شكرا لتصويت

التقيم التقيم الحالي 5/0
«صلة الخليج» توفّر المهارات المتخصصة في مراكز الاتصال للشركات

جوزيف توفيق: %35 من شركات دول مجلس التعاون الخليجي لا تدرب مندوبيها على تقديم خدمة جيدة للعميل

كتبت تسنيم الشامي:
كشفت «صلة الخليج» لمراكز الاتصال والإسناد الخارجي عن إطلاقها لخدمة جديدة في الكويت تحت اسم «مواهب صلة» (Silah Talent) لتوفير الموارد البشرية المتخصصة للشركات الإقليمية التي تحتاج الى مندوبي خدمة عملاء أو قادة فرق أو مدراء لمراكز الاتصال الخاصة بها.
وأشار الرئيس التنفيذي للشركة جوزيف توفيق خلال المؤتمر الصحافي الذي عقدته الشركة صباح امس الى أن البيانات التي أفرزها تقرير المعايير العالمية لمراكز الاتصال، الذي يعد أشمل تقرير سنوي في العالم يتناول المستجدات الاستراتيجية ومعايير الأداء التشغيلي لقطاع مراكز الاتصال، أوضحت ان السوق المحلي يعاني من نقص حاد في المهارات المتخصصة والمدربة، الأمر الذي دفع الشركة الى اطلاق خدمتها الجديدة لعملائها في السوق الكويتي.

نقص بالمنطقة

وأضاف جوزيف ان الأبحاث المستقلة التي أجرتها الشركة أظهرت ان هناك نقصاً بالمنطقة فيما يتعلق بأساسيات خدمة العملاء، كما ان هناك بطئاً في تنفيذ أفضل الممارسات في هذا المجال، في الوقت الذي يتم تخصيص استثمارات هائلة لاستقدام تقنيات جديدة، متبوعاً بنقص ظاهر من المواطنين المدربين لتشغيل هذه الأنظمة والاستفادة منها على الوجه الأكمل، منوهاً الى ان هناك نحو %35 من الشركات في دول مجلس التعاون الخليجي لا تحرص على تمكين مندوبيها من تقديم خدمة جيدة للعميل.

كوادر مدربة

وقال إن «صلة الخليج» تعمل من خلال تقديم كوادر مدربة على أن تصبح الشركات الكويتية أكثر تنافسية في المنطقة من خلال تقديمها خدمات ذات مستوى عالمي لحلول الإسناد الخارجي للأعمال الاستراتيجية، بالإضافة الى قدرتها على توظيف عدد كبير من المواطنين والمقيمين في الكويت الذي يؤدي الى خفض معدل البطالة بين الشباب والموظفين محدودي المهارات بالإضافة الى مساعدتها بتأسيس صناعة جديدة في الكويت غير قائمة على صناعة النفط.


أخبار ذات صلة dot4line
التعليقات الأخيرة
dot4line
 

!function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0], p = /^http:/.test(d.location) ? 'http' : 'https'; if (!d.getElementById(id)) { js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = p + "://platform.twitter.com/widgets.js"; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); } } (document, "script", "twitter-wjs");
79.9996 		 
 
 
إعلن معنا
موقع الوطن الإلكترونية – حقوق الطبع والنشر محفوظة
 
Top