الاقتصاد  
نسخ الرابط
 
   
   
 
  A A A A A
X
dot4line

بهدف تحفيزهم على مواصلة التفوق والابتكار

«بيتك» يكرم موظفي «مركز الاتصال» المتميزين

2012/02/06   09:28 م
شكرا لتصويت

التقيم التقيم الحالي 5/0
«بيتك» يكرم موظفي «مركز الاتصال» المتميزين



أكد مساعد المدير العام للقطاع المصرفي في بيت التمويل الكويتي «بيتك» محمد ناصر الفوزان، ان «بيتك» مستمر في تقديم الدعم والمساندة للكوادر البشرية المتميزة التي تحرص على تقديم اسهامات بارزة وتحافظ على قيم العمل الجماعي بما ينعكس على جودة تقديم الخدمة والارتقاء بها، مشيرا الى ان الاهتمام بتلك الكوادر يأتي بهدف تحفيزهم على مواصلة الاسهامات والأفكار التي تعزز من مكانة بيتك التنافسية في ظل صناعة تتسم بالمنافسة الشديدة وتشهد متغيرات متسارعة.
وقال الفوزان خلال حفل تكريم موظفي ادارة مركز الاتصال المتميزين، «نفتخر دائما بأن نرى الكثير من المتميزين من مختلف قطاعات بيتك»، مشيرا في هذا الصدد الى ان تميز موظفي «بيتك» يؤكد سلامة سياسة التوظيف لدى البنك والتي تحرص دائما على انتقاء أفضل الكوادر الوطنية».
وأشار الفوزان الى ان «بيتك» يعول كثيرا على ادارة مركز الاتصال خلال المرحلة المقبلة مع تطبيق الاستراتيجية الجديدة، والتي تركز على تطوير الأداء والاهتمام بخدمة العملاء وجودة الخدمة، وهي الأدوار التي دأبت ادارة مركز الاتصال على أدائها بكفاءة واقتدار خلال المرحلة الماضية.
من جهته قال مدير ادارة مركز الاتصال مشعل العبيد، ان عام 2011 كان بمثابة المرحلة التجهيزية لادارة مركز الاتصال، وذلك تمهيدا للانتقال الى مرحلة جديدة أكثر تقدما وتطورا من خلال تتويج المركز بنظام وحلول الجيل التالي «Next- Generation» من مراكز الاتصال وذلك بالتعاون مع شركة عالمية متخصصة في مجال مراكز الاتصال والتواصل مع العملاء، حيث بدأ فعليا بتحديد أفضل الممارسات والاجراءات التي يمكن اتباعها لتصميم وتنفيذ مركز اتصال فعّال يعزّز مكانة «بيتك» الريادي في مجال تكنولوجيا المصارف الاسلامية ومكانته السوقية.
وأضاف العبيد: يساهم هذا النظام في تأمين قنوات اتصال متعدّدة تشمل الاتصال الصوتي والبريد الالكتروني والمحادثة النصية والرسائل النصية القصيرة، اضافة الى البنية التحتية المرنة، لضمان موازنة الكفاءة والفاعلية من خلال استخدام مركز الاتصال الجديد بشكل استراتيجي يتيح لبيتك الاطلاع عن كثب على أنشطة العملاء ومعرفة احتياجاتهم والعمل على تلبيتها بالسرعة والجودة المطلوبتين، بما يساهم في الارتقاء بمستوى الانتاجية وتعزيز المزايا التنافسية.
وذكر العبيد ان «بيتك» نجح في طرح خدمات جديدة كان ولايزال لها الأثر الكبير في تغيير خريطة المنافسة السوقية، حيث انفرد بتطبيق خدمة تفعيل بطاقات الصرف الآلي من خلال الخدمة الهاتفية، والتي جاءت نتيجة لتفعيل عنصر المبادرة بطرح خدمات جديدة ومتطورة وعنصر تكييف التكنولوجيا بما يضمن الأمان والاطمئنان لعملاء بيتك مستخدمي القنوات الالكترونية.
من جهة أخرى أشاد الموظفون المتميزون بمبادرة التكريم التي تعبر عن امتنان ادارة «بيتك» لجهودهم، مؤكدين في هذا الصدد على ان البيئة المواتية التي يوفرها «بيتك» لموظفيه والتواصل المستمر بين الادارة والموظفين وروح الفريق الواحد، من أبرز العوامل التي تحفز على التميز والعطاء وبث الروح الايجابية والتنافسية ما بين الموظفين لتحقيق أهداف البنك.


أخبار ذات صلة dot4line
التعليقات الأخيرة
dot4line
 

!function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0], p = /^http:/.test(d.location) ? 'http' : 'https'; if (!d.getElementById(id)) { js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = p + "://platform.twitter.com/widgets.js"; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); } } (document, "script", "twitter-wjs");
167.0078 		 
 
 
إعلن معنا
موقع الوطن الإلكترونية – حقوق الطبع والنشر محفوظة
 
Top