كشفت بلدية الكويت عن تلقي إدارة الشكاوي والإقتراحات التابعة لوزير الدولة لشؤون البلدية المهندسة 268 شكوى ومعاملة عبر موقع البلدية الالكتروني والكتب الرسمية أو من خلال الحضور شخصيا للإدارة موضحة أنه تم إنجاز 224 منها وذلك خلال الفترة من بداية نوفمبر حتى نهاية يناير الماضي.
وأكدت البلدية في بيان صحافي أن إدارة الشكاوي والاقتراحات التي استحدثها معالي وزير الدولة لشؤون البلدية تأتي انسجاماً مع متطلبات العصر الحديث لخدمة الجمهور إلكترونيا للوقوف على شكاويهم واقتراحاتهم واستفساراتهم والتفاعل معها وحلها بالطرق الرسمية مع مختلف الجهات المعنية في البلدية كما انها تاتي استكمالا لجهودها الرامية إلى تفعيل وسائل الاتصال المباشرة بينها وبين الجمهور, لافتة إلى أن جميع الشكاوى التي ترد للإدارة تحظى بأهمية بالغة ويتم تحويلها رسميا إلى الجهات المختصة للرد عليها خلال فترة وجيزة.
وأوضحت البلدية أن من أهم إختصاصات الإدارة إستقبال شكاوى وإقتراحات المواطنين والمقيمين وموظفي البلدية بشتى الوسائل الشخصية المباشرة وغير المباشرة ووسائل التواصل الإجتماعي والأجهزة الإعلامية الأخرى بإختلاف أنواعها ومجالاتها الهندسية والتنظيمية والفنية ( الأغذية وإدارة النظافة العامة وإشغالات الطرق) والقانونية والمالية وتسجيلها بالحاسب الآلي وبحثها ودراستها من كافة الجوانب ومتابعتها مع الجهات المعنية بالبلدية لافتة الى ان الادارة ومن منطلق حرصها فانها تتعامل مع جميع ما تتلقاه من شكاوي عبر التراسل الالكتروني و الوسائل المتاحة ألأخرى بمسطرة واحدة وذلك طبقا للانظمة والقوانين المتبعة.
وأكدت البلدية أن الإدارة المعنية تقوم بعرض شكاوي واقتراحات الجمهور على جهات الاختصاص بالبلدية وحلها بالسرعة الفائقة يليها إخطار أصحابها بالنتيجة عن طريق الإتصال المباشر وغير المباشر ، مشيرة إلى أنه بإمكان الجمهور إرسال ما لديهم من شكاوي ومقترحات على موقع البريد الإلكتروني (www.baladia.gov.kw ) أو من خلال الإتصال على رقم (22444409/ 22401780).
وأشارت البلدية إلى أن سعيها المتواصل لتوفير قنوات اتصال عديدة مع الجمهور بهدف تامين جميع خيارات الاتصال أمامهم للاستفادة من خدماتها الكترونيا اختصارا للجهد والوقت انطلاقا من شعارها التطوير في الاداء والتميز في العطاء .