الاقتصاد  
نسخ الرابط
 
   
   
 
  A A A A A
X
dot4line

«البشر والكاظمي» تحصد جائزة رضى العملاء للسنة الثانية على التوالي

«سيرفيس هيرو»: «مرسيدس» الأفضل في تجربة شراء سيارة جديدة في الكويت

2012/02/12   06:37 م
شكرا لتصويت

التقيم التقيم الحالي 5/0
«سيرفيس هيرو»: «مرسيدس» الأفضل في تجربة شراء سيارة جديدة في الكويت

< «مرسيدس» تفوقت على 35 من علامات السيارات الأخرى بحسب مؤشر «سيرفيس هيرو»

أعلنت شركة «عبدالرحمن البشر وزيد الكاظمي» (الموزعين المعتمدين لمرسيدس بنز – الكويت) انها فازت للسنة الثانية على التوالي بالمركز الأول في «جائزة سيرفيس هيرو بأعلى مستويات رضى العملاء» لأفضل عملية شراء لسيارة جديدة في الكويت متقدمة على (35) من علامات السيارات الأخرى لتأكد مرة أخرى على أفضلية العملية الشرائية لعملاء «مرسيدس – بنز» من شركة البشر والكاظمي.
وقام «سيرفيس هيرو» بتزويد العملاء بمنبر للتصويت عن مدى رضاهم عن جودة الخدمات التي يحصلون عليها من خلال تصويت استمر لمدة ثلاثة أشهر في استفتاء عبر الانترنت حيث قام العملاء بتصنيف توقعهم لجميع الأبعاد قبل الحصول على خدمة ومدى اقتناعهم الفعلي عن مستوى الخدمة بعد التجربة.
وافترشت الأرضية بالسجاد الأحمر يوم الثلاثاء الموافق 2012/2/7 في حفل متميز لتكريم الفائزين في «سيرفيس هيرو» لعام 2011 حيث قام العملاء باختيار شركة البشر والكاظمي (مرسيدس – بنز الكويت) الأفضل في عملية شراء سيارة جديدة بالكويت.
خلال الحفل، اعتلى كل من مايكل رويله – المدير العام لشركة البشر والكاظمي، وأشرف تميم - مدير أول المبيعات والعمليات لشركة «البشر والكاظمي» لاستلام الجائزة على منصة التكريم، وفي هذه المناسبة ألقى رويله كلمته التي قال فيها: «بالنيابة عن جميع موظفينا الأكفاء في فريق العمل الخاص بالشركة فإن سعادتي غامرة أن أتسلم هذه الجائزة، واني أتقدم بجزيل الشكر الى جميع عملائنا لثقتهم المستمرة في شركتنا وعلامتنا التجارية مرسيدس – بنز».
واستطرد قائلاً: «إن استلام هذه الجائزة للمرة الثانية لا يؤكد فقط ثقة العملاء في مرسيدس – بنز وفي الخدمة المقدمة لهم بل انها تضاعف من مسؤولياتنا تجاه توقعات العملاء من أجل الوصول الى أقصى درجات الرضى، فمن أهم مفاتيح النجاح التي تميزنا في هذا السوق التنافسي عن علامات السيارات الأخرى هو تقديمنا لأشمل تجربة للعملاء في اطار استكمالنا لميزة التفوق الخاصة بعلامة مرسيدس – بنز، لذا فنحن نبذل قصارى جهدنا لتقديم الأفضل يومياً».
يذكر أن سيرفيس هيرو في الكويت هي مؤشر سنوي مستقل لمستوى اقتناع العملاء بناء على تصويتهم، فقد تم عمل استفتاء عبر الانترنت بداية من شهر اكتوبر 2011 حتى ديسمبر 2011، وتعتمد نتيجة التصويت للنقاط المسجلة على مدى من 1 حتى 10 مقاييس مع أعلى نقاط في المقياس العاشر، وقد قام العملاء بالتصويت على العلامة المحتملة لأعلى مستوى في الرضى وعلى مستوى العلامة أمام العلامات الأخرى حسب أفضلية الخدمات المقدمة.
يلتزم «سيرفيس هيرو» بمبادئ السوق الأوروبية للأبحاث التسويقية ESOMAR وأيضاً أسس «سيرفيس هيرو» مجلس استشاري لتأكيد مبدأ الشفافية والعدل ودقة النتائج.


أخبار ذات صلة dot4line
التعليقات الأخيرة
dot4line
 

!function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0], p = /^http:/.test(d.location) ? 'http' : 'https'; if (!d.getElementById(id)) { js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = p + "://platform.twitter.com/widgets.js"; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); } } (document, "script", "twitter-wjs");
80.0106 		 
 
 
إعلن معنا
موقع الوطن الإلكترونية – حقوق الطبع والنشر محفوظة
 
Top