محــليــات  
نسخ الرابط
 
   
   
 
  A A A A A
X
dot4line

تسديد فواتير الكهرباء والماء.. بالهاتف

لا تعامل إلا بـ «الذكية».. بعد مارس المقبل

2012/01/07   08:44 م
شكرا لتصويت

التقيم التقيم الحالي 0/5
لا تعامل إلا بـ «الذكية».. بعد مارس المقبل



القانونيون يعودون للإضراب الأربعاء



كتب خالد العتيبي وفهد اللوبان:
أعلنت الهيئة العامة للمعلومات المدنية عن ايقاف استخدام البطاقات المدنية القديمة «الورقية» للمواطنين اعتبارا من نهاية شهر مارس المقبل، موضحة أنه لن يتم الاعتداد بها في أي تعاملات بجميع الجهات الحكومية والقطاع الخاص.
ودعا مدير عام الهيئة مساعد العسعوسي المواطنين الذين لم يستبدلوا بطاقاتهم القديمة إلى التقدم لاستخراج البطاقة الذكية، بتقديمهم طلبا الى الهيئة متضمنا صورتين شخصيتين حديثتين، وبيان فصيلة الدم، وصورة عن جواز السفر في حال رغبة المواطن تسجيل اسمه في البطاقة باللغة الانجليزية.
وفي شأن آخر أعلن الوكيل المساعد لشؤون المستهلكين في وزارة الكهرباء والماء المهندس جاسم اللنقاوي ان الوزارة بصدد تشغيل خدمة سداد فواتير استهلاك الكهرباء والماء عبر الهاتف المحمول من خلال أنظمة «IOS» و«الأندرويد» وقال في تصريح للصحافيين ان هذه الخدمة ستمكن المستهلكين من الدخول الى موقع الوزارة ومعرفة قيمة فواتيرهم لتسديدها بواسطة الانترنت.
وفي موضوع آخر دعت نقابة القانونيين جميع القانونيين في كافة الجهات للاعتصام أمام مبنى ديوان الخدمة المدنية في الساعة العاشرة من صباح يوم الأربعاء المقبل، احتجاجا على تجاهل مطالبهم وعدم مساواتهم بنظرائهم في ادارة الفتوى والتشريع والتحقيقات والبلدية. وقال رئيس العلاقات الخارجية عضو مجلس ادارة النقابة الشيخ مبارك الصباح ان ديوان الخدمة المدنية طلب في شهر أكتوبر الماضي مهلة ثلاثة أسابيع بحد أقصى لتنفيذ مطالبهم وتغيير مسميات القانونيين الا ان الديوان لم يلتزم بذلك. وأضاف ان الحكومة مطالبة بالقيام بمسؤولياتها وتنفيذ ما وعدت به الحكومة السابقة على لسان الناطق الرسمي باسمها د.محمد البصيري.



=============



اختبار الخدمة الجديدة مع (K – net)

«الكهرباء»: سداد «الفواتير» عبر «النقال» قريباً

جاسم اللنقاوي: ميكنة قطاع «شؤون المستهلكين».. والارتقاء بالخدمات المقدمة للجمهور



كتب خالد العتيبي:

أعلن الوكيل المساعد لشؤون المستهلكين في وزارة الكهرباء والماء المهندس جاسم اللنقاوي ان القطاع بصدد البدء بتشغيل خدمة السداد عبر الهاتف النقال من خلال أنظمة (IOS) والاندرويد، لافتا الى ان قطاع شؤون المستهلكين يختبر هذه الخدمة حاليا مع شركة الخدمات المصرفية (K - net).
وقال في تصريح للصحافيين ان هذه الخدمة تمكن مستخدميها من الدخول على موقع الوزارة والاستفسار عن قيمة الفواتير، وكذلك السداد، وتعد هذه الخدمة ضمن الخدمات التي يقدمها قطاع شؤون المستهلكين بدءاً من الاستفسار عن الفواتير على موقع الوزارة ثم اضافة خدمة السداد بواسطة الانترنت لفواتير الكهرباء والماء، وكذلك ميكنة خدمة ادخال القراءات الخاصة بالعدادات على الانترنت، موضحا ان القطاع يعتزم اضافة خدمات أخرى تتعلق بتبديل العدادات وعمل تأمينات وجار دراسة اضافة الخدمات الأخرى وذلك وفق البرنامج الموضوع لاحلال الميكنة الالكترونية محل المستند الورقي حيث ينتهج قطاع شؤون المستهلكين هذا النهج للتسهيل والتيسير على عموم المستهلكين وتقديم خدمة أفضل وكسبيل الى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة الى جمهور المستهلكين.
وعن الانتهاء من المرحلة الثانية من ميكنة محطات تعبئة المياه وتحويلها الى التشغيل الأوتوماتيكي المسبق الدفع ومروراً بأنظمة الأرشفة الخاصة لميكنة المستندات وأنظمة السداد بواسطة الانترنت، اشار اللنقاوي الى ان القطاع يهدف الى تحويل البنية التحتية لانظمة العدادات الحالية الكهروميكانيكية الى أنظمة العدادات الذكية.
وأوضح ان القطاع يعمل على بعدين، البعد الاستراتيجي وهو الوصول بقيمة الدين الى مرحلة التعادل والبعد التكتيكي وهو البعد المرحلي الذي ينهجه القطاع لتحقيق الهدف الرئيسي في تسوية الدين بالمحصل من قيمته ويصبح المستحق على عموم المستهلكين من الدين هو المستهلك الجاري من التيار الكهربائي أو المياه العذبة، وقد استطاع القطاع من خلال التشغيل الأوتوماتيكي لمحطات تعبئة المياه الى تحصيل قيمة الخدمة مسبقاً للحد من الهدر في سلعة المياه العذبة، وكذلك تقليل نفقات الصيانة والتحكم في كمية المياه بصورة الكترونية لا تسمح بالهدر أو الاسراف غير المبرر وهذا يعكس مدى اهتمام القطاع، باستحداث طرق ذات تقنية عالية تهدف في النهاية الى التواصل مع المستهلكين من خلال الرسائل القصيرة لتذكير المستهلكين بما لهم وعليهم من مستحقات نظير الاستهلاك.
واعتبر ان هذا التطور يعكس مدى اهتمام قطاع شؤون المستهلكين بأهمية التحول التكنولوجي لتقديم خدمة أفضل وتسهيل وتيسير التواصل مع المستهلك من خلال هذه التقنيات، مشيرا الى ان القطاع اسهم في تنمية مصادر الايرادات من خلال حزمة اجراءات قدمها القطاع لهدف تحصيل قيمة الدين حيث ارتفعت تحصيلات قطاع شؤون المستهلكين من فواتير الكهرباء والماء خلال الفترة من 2011/1/1 حتى 2011/12/31 فضلا عن قيام وزارة الدفاع بسداد استهلاك الكهرباء عن الفترة من 2010/3/31 وحتى 2011/3/31 وذلك بمبلغ (555967.114 دينارا) ليضاف هذا التحصيل الى تحصيلات العام المنصرم.
وثمن اللنقاوي لوزارة الدفاع هذا التواصل المثمر والتعاون في الحفاظ على مستحقات الدولة نظير استهلاك الكهرباء والماء وتفعيلا لقرارات مجلس الوزراء بشأن التعاون في تحصيل مستحقات الدولة من المنتفعين بخدماتها.
ونوه ان الربط بين الخدمات المقدمة لعموم المستهلكين وبين الاجراءات التي يطبقها قطاع شؤون المستهلكين انما في النهاية تهدف الى تقديم خدمة أفضل وتحسين أداء المستهلك فيما يصدر عليه من فواتير وتفاعله وتجاوب الوزارة، فتغييرأنماط الاستهلاك ضرورة وطنية تستدعي حشد الجهود لها في اطار مساعي قطاع شؤون المستهلكين في تطوير الاداء والارتقاء بمستوى الخدمات.
ومن منطلق التعاون الخليجي الاخوى واستمراراً للمجهودات التي تبذلها فرق عمل خدمات المشتركين لدول مجلس التعاون الخليجي وفريق الترشيد أعلن اللنقاوي عن اصدار كتب خدمات المشتركين لدول مجلس التعاون وتحديث بياناته بشكل مستمر لتعكس واقع تطوير الخدمات المقدمة لعموم المستهلكين، وكذلك العمل على عقد دورات مهارات التعامل مع العملاء وتقديم الخدمات المميزة، هذا فضلاً عن التعاون المشترك بين فريق العمل بشأن استعراض الحملات الاعلامية ومناقشة أهدافها وسبل تطويرها وكذلك السعي الى دراسة امكانية وقف العمل بالمصابيح ذات التوهج العالي وهناك العديد من المبادرات التي يتبعها اعضاء دول مجلس التعاون تتعلق بعقد دورات «مهارات التعامل مع العملاء» وفق خطة طموحه يسعى فريقا خدمات المشتركين والترشيد الى ارساء دعائمها على محورين – الاول استراتيجيات العمل الطويل والثاني الاستراتيجيات ذات المدى القصير بشان تطوير العمل في دول مجلس التعاون الخليجي فضلا عن عقد دورات مهارية تتعلق بجودة الخدمات المقدمة لعموم المستهلكين هذا ويعاود الفريقان الاجتماع شهريا باحدى الدول الراعية للتواصل حول امكانية تقديم كل ما هو جديد ويفيد المواطن الخليجي.


=============

دعا المواطنين إلى استبدال الذكية بالقديمة

مساعد العسعوسي: إيقاف العمل بالبطاقة المدنية الورقية «القديمة» 31 مارس


كتبت مرفت عبد الدايم:

أعلن مدير عام الهيئة العامة للمعلومات المدنية مساعد العسعوسي ان الهيئة قررت ايقاف استخدام البطاقات المدنية الورقية (القديمة) اعتبارا من تاريخ 2012/3/31، بحيث انه لن يتم الاعتداد بها في اي من تعاملات المواطنين في جميع الجهات الحكومية وكذلك القطاع الخاص.
ودعا العسعوسي جميع المواطنين الذين لم يقوموا باستبدال بطاقاتهم المدنية القديمة الى الاسراع باستبدالها وتسلم البطاقة المدنية الذكية قبل نهاية الفترة المحددة، وذلك حرصا من الهيئة على مصلحة المواطنين وتجنبا لتعطيل معاملاتهم التي لن يتم انجازها بعد 31 مارس المقبل الابموجب البطاقة الذكية، والتي يتطلب اصدارها تقديم طلب الى الهيئة لاستبدال البطاقة الورقية واصدار البطاقة الذكية مع تضمينه صورتين شخصيتين حديثتين طبقا للمواصفات الدولية، وبيان فصيلة الدم، وصورة عن جواز السفر في حال رغبة المواطن تسجيل اسمه في البطاقة باللغة الانجليزية وذلك لمطابقته وفقا لما هو مسجل بالجواز.
وأوضح العسعوسي ان الهيئة قامت باستبدال اكثر من %90 من البطاقات القديمة بسهولة ويسر ووفقا لخطة الاستبدال التي وضعتها الادارة، شاكرا الاخوة المواطنين على تعاونهم في استبدال بطاقاتهم القديمة وحرصهم على الحصول على البطاقة المدنية الذكية لما لها من مزايا حضارية متعددة.
واشار العسعوسي الى ان مواعيد استلام البطاقات ينقسم على فترتين صباحية ومسائية الفترة الاولى من الساعة 8 صباحا وحتى الساعة 1 ظهرا والفترة الثانية من الساعة 2 ظهرا وحتى 8 مساء.


أخبار ذات صلة dot4line
التعليقات الأخيرة
dot4line
 

!function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0], p = /^http:/.test(d.location) ? 'http' : 'https'; if (!d.getElementById(id)) { js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = p + "://platform.twitter.com/widgets.js"; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); } } (document, "script", "twitter-wjs");
81.0129 		 
 
 
إعلن معنا
موقع الوطن الإلكترونية – حقوق الطبع والنشر محفوظة
 
Top